Частые вопросы
Коротко о заказах, оплате, доставке и гарантии.
Как оформить заказ?
Выберите товар в каталоге, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Укажите адрес и телефон — после оформления заказ появится в личном кабинете, а мы пришлём подтверждение на почту.
Как оплатить?
Оплата проходит онлайн после оформления заказа. Если оплата не прошла, заказ останется в кабинете — можно повторить оплату. Для юридических лиц и самозанятых возможна оплата по реквизитам: напишите в поддержку.
Сколько идёт доставка?
Отправляем в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения. По России — СДЭК или Почта России, срок зависит от региона (обычно 2–7 дней). Трек-номер приходит на почту.
Что с гарантией?
На инструмент действует гарантия производителя. Если что-то пошло не так — создайте обращение в поддержку, опишите ситуацию и приложите фото: решим вопрос заменой или ремонтом.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался и сохранена упаковка. Оформить возврат можно прямо из заказа: кнопка «Оформить возврат» — обращение уйдёт в поддержку вместе с номером заказа.
Как связаться с поддержкой?
Создайте обращение на странице «Поддержка» — ответ приходит на почту и в Telegram (если подключён). История переписки сохраняется в личном кабинете.